9.99倍时时平台

服务支持

  • +-如果采集软件时间不对,该如何调整?
    1.手动修改电脑时间(以北京时间为准)
    2.采集软件基本设置选择正确的授时服务器,授时服务器为空则同步电子证据服务器时间

    3.若同步后的时间不对,需要调整服务器的时间,可以通过与北京时间修改时间
    4.采集每次关机后时间不对,需要更换主板CMOS电池放电。主板上一般也会有专门的放电跳线,或者在电池取下后,把电池插座正负极短接几秒,都可以快速达到放电的目的

  • +-采集软件不上传, 通过开启采集软件的debug模式,查看采集软件日志,发现报出“unknown totalspace”故障问题,该如何处理?
    通过数据库远程连接工具连接数据库,运行如下脚本:
    Alter Table pe_hostip ADD totalspace int NOT
    NULL DEFAULT 0;
    Alter Table pe_hostip ADD freespace int NOT
    NULL DEFAULT 0;
    则可解决此问题。
  • +-电子证据管理系统有时候能够登陆,有时候无法登陆,该如何解决?
    首先检查服务器网络是否做了永久保护,因公安网非windows系统设备无法安装“一机两用”    注册和杀毒软件,只能通过后台为此设备做永久保护,如果没有做永久保护,则会出现网络经常断线的情况。如永久保护设置无问题,请检查网络设置,网卡和网线的硬件连接是否正常。
    检查是否局域网络内有设备的IP地址跟服务器一样造成了IP冲突,检查的方法是,将该服务器关机,然后再去ping该IP地址,如果能ping通,则存在IP冲突。
  • +-工作站在线状态不正确?
    老版本的电子证据管理系统会有此问题,重新打上补丁即可解决。
    如仍觉得在线离线状态不准确,则可能是工作站和服务器时间相差比较大,如差距超过15分钟,则易被服务器判定为离线。可在采集软件中勾选“同步时间”选项。
    对于电子证据软件版本是2.3或者3.0的情况,如果采集软件版本低于1.1.3.2的话,则可以在电子证据系统软件的系统信息中修改其版本号为2.2,可以解决此问题,或者将所有采集软件的版本升级到1.1.3.2或以上。
  • +-9.99倍时时平台采集工作站硬盘的容量可以增加吗?
    工作站的硬盘容量是可以增加的,但是因为产品形态的不同,可以增加的容量也不一样,WS02最多扩容到2T,WS03、WS05、WS06可以支持扩容到48T。
  • +-9.99倍时时平台工作站的显示屏都是带触摸功能的吗?
    目前带触摸功能的产品型号只有WS02、WS05、WS06,WS03不带触摸。
  • +-9.99倍时时平台工作站与执法记录仪连接之间的媒介是什么?
    9.99倍时时平台工作站出厂前会在设备里面预装9.99倍时时平台自研专为执法人员服务的最新采集软件,可以更加清晰的了解执法记录仪上传数据时的工作状态。
  • +-9.99倍时时平台采集工作站目前的操作系统支持什么版本?
    支持Linux / WIN7 / WIN8或以上操作系统。